«Есть вопрос? Есть ответ!» Если вы заболели…

До 300 вызовов в день поступает сегодня в местные больницы от старооскольцев. Число обращений увеличилось в разы в связи с сезонным ростом заболеваемости. Самая горячая тема этой недели — работа телефона 122. На единый номер может позвонить любой житель области, чтобы вызвать врача на дом или записаться на прием. В рубрике «Есть вопрос? Есть ответ!» сегодня расскажем о способах связи с медиками и действиях в случае недомогания. 

Вирусные инфекции традиционно ведут осенне-зимнее наступление. В этот период значительно возрастает нагрузка на медперсонал лечебных учреждений — больниц, поликлиник, скорой помощи. Но никуда не исчезают и всесезонные проблемы, хронические заболевания, травмы, физиологические нарушения работы органов и систем. Как поступать больному в той или иной ситуации? Пошаговая инструкция проста. Без паники оценить своё состояние и принять верное решение при обращении за медицинской помощью.

«Если мы о ситуации с подозрением на вирусную инфекцию, то все зависит от тяжести состояния этого пациента. До сих пор остается актуальным вызов врача на дом и, наверное, это самый правильный путь, когда у пациента высокая температура. Это первые дни заболевания, ему тяжело, он, конечно же, имеет полное право позвонить по телефону 122 и сделать вызов врача на дом. Второй вариант, когда признаки ОРВИ все-таки появились, но состояние пациента удовлетворительное. Он совершенно спокойно может обратиться на прием к врачу-терапевту в поликлинику. Это,  конечно, стоит сделать именно в таком формате».

— Карина Шевелёва, заместитель главного врача окружной больницы  святителя Луки Крымского.

В поликлиниках сформированы отдельные кабинеты по приему пациентов с температурой и признаками ОРВИ без предварительной записи. Они работают с 8 утра до 8 вечера без выходных по живой очереди. У обратившегося обязательно возьмут ПЦР-мазок и дадут рекомендации по лечению на основании результатов исследования. Если это ковид, то пациент должен в течение недели наблюдаться дома, если тест отрицательный, то врач пригласит на повторный прием в поликлинику спустя несколько дней лечения.

«Скорую помощь стоит вызывать только в тех случаях, когда состояние пациента является жизнеугрожающим. Есть чёткие алгоритмы, если это температура 39 и выше и есть судорожный синдром, при этом температура не сбивается приемом парацетамола».

Телефон 122 служит не только для вызова врача на дом, это доступ к услугам единого колл-центра по вопросам медицины. Удобных сервисов сегодня существует немало, особенно актуальны они в случае записи к врачам самых востребованных и дефицитных направлений. Это неврологи, травматологи, эндокринологи. 

«Данный вид услуги при помощи интернет-ресурсов доступен гражданам, которые состоят на диспансерном учёте у этого узкого специалиста. Им необходима консультация с определённой кратностью, с определёнными целями, и он самостоятельно может записываться. Если же граждане не состоят на диспансерном учёте у того или иного узкого специалиста, но такая консультация необходима, то семейный доктор оформляет направление электронное. C этим электронным направлением гражданин уже самостоятельно записывается опять-таки при помощи телефона 122, либо через личный кабинет на Госуслугах».

— Людмила Заворуева, заведующая поликлиникой №1 окружной больницы святителя Луки Крымского.

Семейный доктор обязательно поможет тем, кто не в ладах с современными технологиями. Особенно это касается пожилых пациентов. Но даже самый удобный сервис не всегда решает поставленные задачи. Так, в связи с участившимися случаями телефонного мошенничества многие старооскольцы перестали отвечать на незнакомые номера и не берут трубку, даже когда с ними на обратную связь выходят специалисты информационной службы, чтобы проинформировать о дате приема врача.

«Обратная связь не всегда доступна. Поэтому человек, находясь в листе ожидания, и он уже записан на прием, ему дозвониться невозможно, с ним связаться, чтобы сообщить, что вас записали. Такое-то время такой-то кабинет. Но, к сожалению, обратной связи не случается».

Сотрудники первичного звена по работе с пациентами готовы оперативно помочь любому обратившемуся старооскольцу. Такую задачу ставит перед здравоохранением глава администрации округа Андрей Чесноков. Ситуация под его личным контролем. Новые сервисы — только ещё один полезный инструмент, главным же остается доброе и отзывчивое сердце медработника и его профессионализм.

Евгения Ташманова, Павел Казакевич, Илья Самсонов — 9 канал.

Новости соседних регионов по теме:

В Сунженской больнице успешно практикуется запись на прием к врачу через госуслуги.
00:55 10.12.2023 ГБУЗ СЦРБ - Магас
фото Курские известия Врачи курской областной больницы провели прием пациентов в Курской ЦРБ Ревматолог, гастроэнтеролог, пульмонолог и сосудистый хирург осмотрели 51 человека и дали необходимые рекомендации.
20:10 08.12.2023 Курские Известия - Курск
Врачи областной больницы провели выездной прием пациентов в Курской центральной районной больнице.
18:21 08.12.2023 ТРК Сейм - Курск
Отделение химиотерапии №1, под руководством к.м.н., врача-онколога химиотерапевта высшей квалификационной категории Лядовой Марины Александровны, рассчитано на 70 койко-мест.
16:19 08.12.2023 ГКОБ №1 ДЗМ - Москва
Фото:МЗ РБ В Башкирии врачи Кармаскалинской больницы и специалисты санавиации РКБ им.
14:23 08.12.2023 Башинформ - Уфа
В помощь врачам поликлиники №1 дополнительно выделены специалисты, сообщили в группе великолукской городской поликлиники.
13:14 08.12.2023 Luki.Ru - Великие Луки
С её помощью можно вызвать врача на дом, записаться на прием, а также робот сама выполняет исходящий обзвон.
11:47 08.12.2023 Smitanka.Ru - Серпухов
Прокуратура Энгельса Саратовской области проверяет обстоятельства нападения на врача скорой медицинской помощи.
11:00 08.12.2023 SaratovNews.Ru - Саратов
Врач-кардиолог Петр Семикашев рассказал о хронической сердечной недостаточности, о симптомах, причинах и методах лечения этого состояния.
10:38 08.12.2023 Газета Основа - Наро-Фоминск
Помощь пациентам оказывается бесплатно В рамках Всероссийской программы по помощи участникам СВО и членам их семей в ГБУЗ «Районная больница с. Варна» открыт кабинет психологического консультирования.
10:53 08.12.2023 Советское село - Варна
Вчера вечером в Энгельсе Саратовской области произошло нападение на врача.
07:50 08.12.2023 ИА Взгляд-инфо - Саратов
В рамках нацпроекта «Здравоохранение» в Лобненской городской поликлинике № 1 открылся кабинет доврачебной онкологической помощи.
09:44 07.12.2023 Администрация г.о. Лобня - Лобня
 
По теме
Мобильные комплексы ведут приём пациентов 6 дней в неделю В регионе продолжается инициированная губернатором Вячеславом Гладковым деятельность «Поездов здоровья» по медицинскому обследованию и оказанию консультативной
В рамках акции в медучреждении провели приём пациентов терапевт, невролог, дерматолог и врач-профилактик Местные жители послушали лекцию об онкологии от медиков-волонтёров и прошли диспансеризацию.
Сотрудники МЧС России  прoводят профилaктические рейды в зимний пожароопасный период - МЧС В рамках профилактической работы сотрудники Главного управления МЧС России по Белгородской области ежедневно осуществляют рейды по предупреждению пожаров в жилом секторе на территории региона.
МЧС
21 февраля отмечается День фельдшера. - Вейделевский район Уважаемые фельдшеры Вейделевского района! Ваш труд невозможно оценить, часто вы первыми оказываете медицинскую помощь, проводите диагностику и ставите предварительный диагноз,
Вейделевский район
Медики освоят навыки педагогического мастерства по программе дополнительного профобразования - БелГУ На базе старооскольской Высшей школы медицины НИУ «БелГУ» им. В.С. Абельдяева открылась дополнительная программа профессиональной переподготовки «Педагогическое образование.
БелГУ
«Моя тема – это тема подвига…» - ЦБС г. Белгорода 21 февраля – юбилей Сергея Геннадьевича Мильшина, писателя, журналиста, члена Союза писателей и Союза журналистов России.
ЦБС г. Белгорода
Вячеслав Гладков: «В Волоконовском районе открывается военно-патриотический центр «Воин». - Мир Белогорья Фото: Мир Белогорья Это уже 17-ый по счёту в Белгородской области.  Напомним, это проект, инициированный Президентом РФ, который позволяет детям получать основы военного дела.
Мир Белогорья